Your Furn

Sinds 2018 zijn we begonnen met de ontwikkeling van ons eigen systeem dat het gehele proces, van verkoop tot aftersales, volledig stroomlijnt. Bij YOURFURN draait alles om het ontzorgen van jou als verkoper.

Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de collectie, offertes, orders, inkoop, logistiek en de afhandeling, zodat jij je volledig kunt richten op het genereren van leads, het werven en behouden van klanten, en het toevoegen van producten aan offertes. Kortom, je kunt je verkoopvaardigheden volledig benutten zonder je druk te maken over het papierwerk.

Jij blijft het aanspreekpunt voor de klant, terwijl wij als jouw backoffice fungeren. Met ons geïntegreerde systeem en onze ondersteuning kun je jouw verkoopactiviteiten opschalen en succesvol uitbreiden in de interieurbranche.

YOURFURN heeft al fysieke winkels en streeft ernaar om een nog groter dealer netwerk in heel Europa te ontwikkelen. We zijn actief bezig met het vinden van nog meer winkels om ons bereik verder te vergroten en nog meer klanten van dienst te kunnen zijn.

Verkoop

Als dealer ontvang je een eigen website met een geïntegreerd offerteprogramma. Hiermee kun je moeiteloos offertes genereren, of je nu in de showroom bent of direct via de website werkt. Al onze prijslijsten en voorraadinformatie van leveranciers worden automatisch in ons systeem bijgewerkt. Hierdoor kun je snel en digitaal offertes versturen en heb je direct inzicht in je eigen wachtrij met lopende, geaccepteerde en gearchiveerde offertes.

Orders

Ons systeem heeft het versturen en ontvangen van orders volledig gedigitaliseerd en geautomatiseerd. Met slechts één druk op de knop kun je een offerte omzetten in een order en worden je inkooporders voorbereid voor onze leveranciers. Dit proces omvat het genereren van orders, inkooporders, aanbetalingsfacturen en leveringsinstructies. Ons systeem communiceert naadloos met externe systemen van leveranciers, vervoerders en verschillende klanttypen.

Inkoop

Dankzij ons geautomatiseerde systeem en ons groeiende dealer netwerk kunnen we voordelige overeenkomsten sluiten met onze leveranciers op het gebied van prijzen en levertijden. Door orders te bundelen, optimaliseren we niet alleen de logistiekkosten en -tijden, maar verbeteren we ook de inkoopprijzen. Ons toegewijde inkoop- en planingsteam werkt dagelijks aan het optimaliseren van logistieke processen, kwaliteit, prijzen en voorraadbeheer.

De klant

We hechten veel waarde aan klantbetrokkenheid. Daarom houden we onze klanten gedurende het hele proces op de hoogte met meerdere contactmomenten. We willen meer dan alleen transacties; we willen een relatie opbouwen en met onze klanten meedenken. Dit uit zich in ons zesstappencontactproces, waarin we onze klanten regelmatig informeren en betrekken bij het proces. Hierdoor kunnen we snel inspelen op veranderingen, zoals gewijzigde levertijden of klantspecifieke situaties.

Logistiek

Ons eigen logistieke team en logistieke partners zorgen voor een professionele uitstraling naar jouw klanten toe. Onze planning afdeling neemt twee weken van tevoren contact op met de klant om de leveringsdatum af te stemmen. Twee dagen voor de levering sturen we een e-mail met vragen over de levering en het verwachte tijdstip van aankomst. We bieden ook de mogelijkheid om de chauffeur vanaf 30-60 minuten voor aankomst te volgen, zodat de klant precies weet wanneer de levering plaatsvindt. We streven ernaar om de hoogste service te bieden, inclusief gemonteerde meubelen en het meenemen van afval. Hierdoor kan de klant direct na de levering van zijn meubilair genieten. We leveren meubilair zonder labels of in overleg voorzien van uw eigen labels. Onze eigen Customer Service blijft ook na de levering in contact met de klant om ervoor te zorgen dat deze volledig tevreden is.

In ons systeem heb je als dealer toegang tot alle informatie die je nodig hebt om altijd op de hoogte te zijn van jouw klanten en bijbehorende orders.